سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجرنا نؤمن بحقوق عملائنا في الاستبدال والاسترجاع، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق. سياسة الاستبدال والاسترجاع تنطبق على جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفقًا للشروط والأحكام المحددة أدناه:

الاستبدال والاسترجاع: يحق للعملاء استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء، مع التغليف الأصلي.

فترة الاسترجاع والاستبدال: يمكن إرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، بينما يمكن استبداله خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

آلية الاسترجاع والاستبدال: في حال رغبتك في استرجاع أو استبدال المنتج، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية. يجب إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب. كما يمكن استبدال المنتج في حال كان معيبًا أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها.

الاسترجاع الكامل: سيتم استرجاع المبلغ بالكامل للعميل إذا تبين أن المنتج الذي تم استلامه مختلف تمامًا عن الوصف المقدم في صفحة المنتج على الموقع.

المسؤولية عن الاستخدام: نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات التي لم يتم ذكرها بوضوح في صفحة المنتج على الموقع.

حالات الاسترجاع غير المبررة: في حال رغبة العميل في إعادة المنتج لسبب غير مرتبط بعيب فيه أو اختلاف عن الوصف، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن €2.5، وفقًا لسياسة المتجر.